Общие вопросы

Как мне подключиться?

Подключиться к сети «Сотнет» очень легко, и это не займёт у Вас много времени.
Вы звоните в офис, узнаёте, подключён ли дом, и  оставляете заявку. Далее выбираете наиболее удобный для вас тарифный план. В течение одного дня с Вами связываются, согласовывают дату и время подключения. Сама работа по подключению занимает около часа.
 
Подключиться

Подключение физических лиц

Подключение бесплатно! Сетевая карта, бесплатно!
В подключение входит:
  • ввод кабеля utp 5 кат до компьютера Абонента;
  • обжим и тестирование кабеля;
  • установка сетевой карты и настройка стандартного программного обеспечения (Windows 98SE, Windows ME или Windows 2000, XP, Windows7);
  • регистрация и подключение Абонента к локальной сети «Сотнет».
 
Подключиться

Подключение юридических лиц

Конечная стоимость подключения рассчитывается индивидуально для каждого конкретного случая и определяется после выезда специалиста компании.
Средняя стоимость подключения составляет 1000 рублей.
 
Подключиться

Какие виды соединения существуют в данный момент на рынке? Чем они отличаются друг от друга?

Типы соединений:
  • ADSL-модемы.
  • Ethernet (оптоволоконные сети)
  • Оптоволоконно-коаксиальная сеть
ADSL – соединение через модем , информация передаётся по телефонной линии.
Оптоволоконная сеть.
Соединение осуществляется по выделенной линии. Технология оптоволоконной сети является сейчас одной из самых перспективных в мире. Она обеспечивает наибольшие на сегодняшний день скорости. Уже сегодня пропускная способность может достигать порядка 10 ГБ в секунду. Если сравнивать с другими способами передачи информации, то данная скорость просто недостижима.
Еще один плюс оптоволоконных сетей — это надежность передачи. Передача по оптоволокну не имеет недостатков электрической сети или радиопередачи сигнала. Отсутствуют помехи, которые могут повредить сигнал.
Основные преимущества оптоволоконной сети перед ADSL-соединением:
  1. Максимально возможная скорость соединения ADSL – 7, 5 Мегабит /сек. – против 1 ГБ/сек у оптоволоконных сетей.
  2. ADSL оборудование имеет довольно высокую стоимость.

Что такое локальная сеть?

Доступ к локальной сети – это возможность бесплатно, без учёта трафика скачивать фильмы, музыку, общаться, играть в игры с другими пользователями на скорости до 100 Мегабит/с.
Доступ предоставляется при подключении к Интернету в качестве бонуса.

Почему скорость скачивания не соответствует скорости, указанной в тарифном плане?

В тарифном плане указывается только скоростная характеристика выделенного канала. На скорость скачивания влияют различные факторы, например:
  • загрузка канала до сервера, с которого Вы скачиваете файл;
  • загрузка самого сервера, с которого Вы скачиваете файл;
  • скоростные ограничения, наложенные администрацией сервера;
  • протокол, используемый для передачи данных;
  • аппаратное обеспечение компьютера, включая скорость процессора, объем установленной оперативной памяти, свободное место на жестком диске;
  • количество людей, находящихся в сети.
 

Разница между мегаБИТом и мегаБАЙТом?

При подключении Вы выбираете подходящий тарифный план. В описании тарифного плана фигурирует скорость подключения в килобитах в секунду (Кбит/с) или в мегабитах (Мбит/с). В менеджерах закачки (FlashGet, GetRight, ...), браузерах (Internet Explorer, Mozilla/Netscape Navigator, Opera) скорость исчисляется в байтах за секунду.
Каждые 8 бит образуют 1 байт. Если у Вас скорость 160 Kbps (160 килобит в секунду), то это 20 килобайт в секунду: 160 килобит в секунду делить на 8 бит, получаем 20 килобайт в секунду.
 

Обнуляется ли мой трафик по истечении месяца?

В каждый тарифный план (кроме безлимитных) входит определенное количество предоплаченного трафика. Расходовать трафик Вы можете только в течение предоплаченного месяца.
Если Вы выработаете предоплаченный трафик раньше - Ваш счет будет заблокирован, если Вы не израсходуете весь предоплаченный трафик - остаток на следующий месяц не переносится.
 

Что будет, если не заплатить?

Если 1 числа месяца на Вашем счёте будет недостаточно средств, чтобы списать абонентскую плату, доступ к Интернету будет заблокирован.
После оплаты доступ к услугам будет разблокирован.
 

Есть ли возможность заморозки счета?

Если Вы будете отсутствовать длительное время и знаете, что не будете пользоваться Интернетом, вы можете подключить услугу «Заморозка счёта».
Данная услуга предоставляется от 1 до 3 месяцев совершенно бесплатно.
Для этого нужно позвонить в абонентскую службу и сообщить адрес подключения. По окончании срока Вы должны снова позвонить в абонентскую службу, и Ваш счёт будет разморожен.

Что такое «логин» и что значит «залогиниться»?

Логин (англ. login) — это Ваш уникальный идентификатор, «имя», дающий возможность защитить ваш подключенный к Сети компьютер от несанкционированного входа в сеть другим лицом. При регистрации в сети Вы указываете свой логин и вводите пароль, известный только тому, кому вы разрешите пользоваться Сетью с вашего компьютера.
 

Что такое «Ip-адрес»?

IP-адрес («айпи-адрес») — это идентификационный номер вашего компьютера в локальной сети. Когда вы звоните в техническую поддержку, то первое, что вас спрашивают это ваш ip-адрес.
 

Что такое сетевая карта?

Сетевая карта — это устройство (компьютерная плата), которая устанавливается внутрь вашего системного блока и служит для подключения провода локальной сети с выходом в Интернет к вашему компьютеру.
PS: В новых моделях компьютеров сетевые карты уже встроены в материнскую плату.

Что такое трафик?

Трафик — это объем информации, поступающей на ваш компьютер из сети и отправленной с него в сеть. Единицей измерения трафика является мегабайт.
Трафик делится на входящий и исходящий, внутренний.
Входящий трафик — это та информация, которая поступает на ваш компьютер из сети (web-странички, чат, музыка и так далее).
Исходящий трафик — это информация, поступающая с вашего компьютера в сеть — запрос (адрес web-странички, отправленное письмо и так далее).
Внутренний (локальный) трафик — это информация, которую вы получаете или передаете внутри локальной сети. Внутренний трафик не оплачивается в пределах своей подсети.
 

Мегабайт это много или мало?

Один мегабайт — это 30–50 средних веб страниц или около 400 страниц печатного текста.
Существуют общепринятые единицы информации:
1 Бит = 0 (нет) или 1 (да);
1 Байт = 8 бит;
1 КилоБайт = 1024 Байта;
1 МегаБайт = 1024 КилоБайт;
1 ГигаБайт = 1024 МегаБайт
 

Могу ли я использовать два компьютера с одинаковыми сетевыми настройками?

Нет. Во-первых, два компьютера с одинаковыми настройками одновременно не могут находиться в сети. Это приведет к конфликту ip-адресов. Во-вторых, даже если вы будете ими пользоваться поочередно, то доступ в Интернет вам будет закрыт, т. к. каждому ip-адресу соответствует МАС-адрес сетевой карты, и с другой сетевой карты вы не сможете попасть в сеть Интернет.
 

После переустановки операционной системы должны ли ваши сотрудники мне заново настраивать компьютер?

Бесплатная настройка компьютера для работы в Интернете производится только при подключении. После переустановки операционной системы, вы либо сами настраиваете себе компьютер (помощь в настройках), либо наши сотрудники делают это за дополнительную плату.
 

Наверх